Доставка
Самое важное
- Выбранный товар можно заказать самовывозом из наших магазинов, из постаматов и пунктов выдачи PickPoint, Boxberry и СДЭК, самовывозом из магазинов «Пятёрочка», а ещё курьером в любой город России.
- Способы оплаты: при самовывозе — оплата онлайн, при заказе курьером возможна как оплата онлайн, так и наличными или картой при получении.
- Всё делается быстро. Вы заказываете — игра приезжает на следующий день или, реже, через день (кроме воскресенья). В Москве игра может приехать сразу в день заказа, если нужно. Курьером или почтой в другой город — дольше, придётся подождать.
Теперь подробнее.
Самовывоз из наших магазинов
Бесплатно. На странице товара вы смотрите, есть ли он в нужном вам магазине. И потом, когда оформляете заказ, выбираете этот магазин или называете нашему оператору.
- Если товар в наличии прямо в магазине (это указано на странице товара), то можно забрать в течение трёх дней.
- Как только можно будет приезжать и забирать, вы получите смс или письмо на электронную почту.
Самовывоз из постаматов и пунктов выдачи PickPoint и Boxberry
Стоимость и срок доставки зависят от региона, в котором вы хотите забрать заказ. Минимум 150 рублей и 1-3 дня — это для Москвы и Московской области. Чем дальше от Москвы, тем дороже доставка и дольше ждать.
Самовывоз из магазинов «Пятерочка»
Вы можете заказать доставку до любого магазина «Пятерочка», и забрать свой заказ там. Стоимость и срок доставки зависят от региона, в котором вы хотите забрать заказ. Точная стоимость доставки в выбранный магазин будет рассчитана при формировании заказа. При самовывозе из магазинов «Пятерочка» возможно только онлайн-оплата, оплатить заказ при получении нельзя.
Курьерская доставка из магазинов
Это самый удобный способ доставки. Игры приедут прямо к вам домой или в офис. Курьер отдаст заказ вам в руки или оставит у двери, если вы оплатили заказ заранее.
- В Москве и Санкт-Петербурге доставка заказа курьером в пределах МКАД и КАД — 190 рублей. Доставка за пределы МКАД и КАД — 320 рублей.Заказы на 2900 рублей и выше доставляются бесплатно в пределах МКАД и КАД.
- Если нужно, доставим день в день. Это будет стоить 450 рублей в пределах МКАД, за пределы — зависит от удалённости, рассчитаем отдельно. Для срочной доставки нужна полная предоплата.
- Когда заказ соберут и отправят, вы получите об этом смс или письмо на электронную почту.
- Курьерская доставка из магазинов в других городах рассчитывается при оформлении заказа.
Курьером EMS в любой город России
Стоимость и срок доставки зависят от региона, в котором хотите получить заказ. Средняя стоимость доставки — 350 рублей, но чем дальше от Москвы и чем тяжелее посылка, тем дороже. Стоимость доставки вашего заказа будет автоматически рассчитана при подтверждении заказа.
- Отправляем заказ после полной предоплаты.
- Когда ваш заказ выезжает из Москвы, вы получаете смс. Затем, когда игры попадают в город (2-4 дня для центральной части России, 9-12 дней для остальных), с вами связывается курьерская служба и обговаривает день и время доставки.
Ответим на вопросы
Звоните нам по телефону +7 (495) 789-41-01 из Москвы или 8-800-333-0-182 из любого города России. Поможем подобрать игру и рассчитаем, сколько будет стоить доставка туда, где вам удобно забрать.
Как сделать заказ
Заполняя заявку, пользователь лично принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие оператору — ООО «Империя Мосигра» на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе с целью приобретения товара. Пользователь подтверждает, что дал согласие на обработку персональных данных конкретно, информированно и сознательно.
- Поместите выбранные товары в корзину, нажима на кнопку «Положить в корзину» на страницах товаров.
- Затем нажмите на кнопку «Оформить заказ»: проще всего найти её сверху-справа каждой страницы. Кнопка появляется, если у вас в корзине уже что-то есть.
- На открывшейся странице корзины проверьте правильность выбора товара и нажмите «Оформить заказ».
- Теперь сайт предложит вам выбрать способ доставки. Обратите внимание, что в зависимости от выбора точки самовывоза может быть недоступна онлайн оплата (для ряда региональных магазинов) или же оплата наличными на месте (для пунктов самовывоза Pickpoint и Boxberry)
- Если вы выбрали доставку, выберите дату желаемой доставки, затем нажмите «Далее».
- Теперь вам нужно ввести координаты получателя (имя, фамилию и телефон), а также адрес доставки. Как закончите — снова нажимайте «Далее».
- На странице оплаты можно выбрать способ оплаты. Например — наличными курьеру при получении или через электронный платёж.
- После этого заказ будет оформлен. Если это доставка, с вами ещё свяжется оператор. Изменения статуса вашего заказа можно будет наблюдать на сайте в личном кабинете, плюс вам будут приходить уведомления на почту. Оферта.
Оплата
Способ оплаты:
- Оплата наличными или картой при получении
Можно оплатить курьеру или в точке самовывоза. Оплата при получении невозможна при самовывозе из постаматов «Пятерочка». Для самовывоза из постаматов PickPoint и Boxberry возможна оплата на месте, но только картой.
- Оплата картой онлайн
Когда закончите оформлять заказ, откроется сайт платёжной системы: надо будет ввести данные карты и подтвердить платёж. Всё быстро и безопасно.
Заказ 1915904, оплачен онлайн. Экспресс-доставка в этот же день. Никто не звонит и не пишет. Надо было мне читать отзывы перед тем как оплачивать...
Здравствуйте!
Все заказы мы прозваниваем в обязательном порядке живой очереди. Возможно, на тот момент до вашего заказа еще не добрались наши операторы, поэтому приносим извинения за такую задержку.
Благодарим Вас за отзыв.
Здравствуйте, не показывает статус заказа 1912348
Добрый день! Не могли с Вами связаться для подтверждения заказа, отправили письмо на электронную почту.
Здравствуйте, когда будет доступна онлайн-оплата?
Здравствуйте!
У нас она работает без перебоев, если же у вас появились технические трудности, позвоните нам на горячую линию или же напишите на почту operator@mosigra.ru и мы сможем помочь вам с решением данной проблемы
Здравствуйте. Можно ли узнать, когда придёт заказ 1904243? На сайте https://l-post.ru/ пишут, что такой заказ не найден.
Добрый день!
Вижу, что способом доставки был выбран довоз до магазина в г. Воронеж, поэтому её нельзя отследить на сайте курьерской службы.
До магазина игра добирается от 3 до 5 рабочих дней, как только она приедет, Вам придет смс уведомление.
Если остались дополнительные вопросы, всегда можете нам позвонить, либо написать в чат, на все ответим :)
Заказ 1904116, уже второй день никто не связывается и никак не меняется его статус… Заказ 1900817 уже 3 неделю не могут доставить… заказ был оформлен 28 января…
Здравствуйте! Заказ должен приехать в магазин 21.02 :)
Сделал заказ, а он так и не приходит. Зачем писать 7-12 дней? Номер заказа 1900817
Здравствуйте!
Приносим извинения за такую ситуацию, мы уже разбираемся, что могло пойти не так.
Как только у нас будет вся информация, обязательно свяжемся с Вами по номеру телефона, который указан в заказе.
Здравствуйте, на почту активно приходит ваша реклама, а вот мой заказ всё так же канул в Лету((( уж скоро месяц как я его жду, печаль.
Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию, сейчас разбираемся с курьерском службой по этому поводу. В качестве извинений начислим Вам на счёт 300 бонусных баллов.
Добрый день, заказ номер 1886825 от 27.12.21 не пришёл до сих пор, когда пытаюсь определить статус заказа,то пишут,что такого заказа не существует. У вас всё ещё праздники или мне уже не ждать заказ?
Доброго времени суток! Мы занимаемся этим вопросом и ждем ответа от курьерской службы. Они обещали дать нам ответ в течении 10 рабочих, первая претензия составлена 8.01, и на сегодняшний день, к сожалению, ответа до сих пор не поступило. Мы обязательно свяжемся с Вами как только получим какую-либо информацию от курьерской службы. Приносим свои извинения за неудобства
Что с заказом 1890746??? Когда будет в пункте выдачи???
Добрый день!
Из-за праздников возможны задержки, но не переживайте, в течение 9-10 рабочиих дней Ваш заказ должен будет приехать в пунт выдачи
Приносим извинения за задержку!
Здравствуйте. Сделан заказ 25.12, до сих пор не пришел. 1884645 Где он????
Здравствуйте!
Из-за праздников возможны задержки, но не переживайте, 30.12 игра уехала с нашего склада в Москве, так что в скором времени она приедет в магазин!
Приносим извинения за задержку!