Правила возврата и обмена товаров, приобретённых в Мосигре
Общие условия возврата товара
Способы возврата товара
Для настольных игр издательств «Магеллан» и «Мир Хобби»:
Если после покупки вы обнаружили брак в нашей настольной игре – напишите нам через форму рекламации.
Это самый быстрый способ решить вопрос с заменой игры или компонентов.
Для других товаров
Если товар был приобретен в розничном магазине:
— возврат можно осуществить только в том магазине, в котором была произведена покупка. Возврат производится в любой день с 13:00 до 21:00
Если товар был приобретен в интернет-магазине, то возврат можно осуществить:
— в любом магазине «Мосигра» кроме магазинов из списка. Возврат производится в любой день с 13:00 до 21:00.
— Почтой РФ. При возврате исправного товара датой возврата считается дата отправки вами посылки. Доставку обратно оплачиваете вы. В случае возврата брака Почтой РФ, доставку оплачиваем мы. Нужно будет заполнить заявление на возврат денежных средств и отправить его вместе с заказом по адресу: 105118, Москва, Буракова ул., д. 16, компания ООО «Империя Мосигра», сообщив на почту operator@mosigra.ru номер для отслеживания и фото заполненного заявления. Затем — дождаться, пока товар приедет к нам и пройдёт экспертизу, после чего будут возвращены деньги;
— через сеть пунктов самовывоза PickPoint, если заказ был получен в них.
Если заказ был оплачен курьеру или в пунктах самовывоза, деньги возвращаются на расчётный счёт, указанный в заявлении на возврат. Вы можете скачать заявление здесь или обратиться на почту operator@mosigra.ru. Заявление на возврат и указанные в нем реквизиты должны соответствовать лицу, на которое был оформлен заказ.
Условия возврата для юрлиц
— Деньги всегда возвращаются на расчётный счёт, с которого была произведена оплата. Возврат денег будет осуществлен после получения нами возвращаемого товара и заполненного заявления на возврат. Вы можете скачать заявление здесь или обратиться на почту operator@mosigra.ru;
— Заявление на возврат и указанные в нем реквизиты должны соответствовать юридическому лицу, на которое был оформлен заказ;
— Для осуществления возврата необходима товарная накладная.
Напишите на operator@mosigra.ru
Срок
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет от 3 до 30 банковских дней с момента получения нами возвращаемого товара и заполненного заявления на возврат.