Правила возврата и обмена товаров, приобретённых в Мосигре
Вы можете вернуть или обменять товар, купленный в интернет-магазине или розничных магазинах Мосигры по первому же желанию (например, если игра не подошла по цвету, запаху и так далее) в течение 14 дней после покупки. В случае обнаружения производственного брака в приобретенном товаре, вы можете вернуть его нам в течение 2 лет с момента покупки.
2 недели на возврат игры просто так
2 года на возврат брака
Для возврата стоит позвонить в колл-центр, где оператор подробно расскажет, что для этого потребуется. Это сэкономит вам кучу времени на месте.
Позвоните до возврата
Общие условия возврата товара
— Должна быть полностью соблюдена комплектность (как указано в инструкции или на коробке);
— При оплате банковской картой в розничном магазине или на сайте деньги возвращаются только на карту;
— Наличие товарного или кассового чека для осуществления возврата желательно, но необязательно. Однако мы оставляем за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в наших магазинах (Ст.25, пункт 1 Закона о защите прав потребителей);
— Для осуществления возврата нужно будет заполнить заявление на возврат. Для этого потребуются ваши паспортные данные, поэтому желательно иметь при себе паспорт.
— Все компоненты на месте
— Чек не обязателен
— Нужны паспортные данные
Способы возврата товара
Если товар был приобретен в розничном магазине:
— возврат можно осуществить только в том магазине, в котором была произведена покупка. Возврат производится в любой день с 13:00 до 21:00
Если товар был приобретен в интернет-магазине возврат можно осуществить:
— в любом магазине «Мосигра» кроме магазинов из списка. Возврат производится в любой день с 13:00 до 21:00.
— Почтой РФ. При возврате исправного товара датой возврата считается дата отправки вами посылки. Доставку обратно оплачиваете вы. В случае возврата брака Почтой РФ, доставку оплачиваем мы. Нужно будет заполнить заявление на возврат денежных средств и отправить его вместе с заказом по адресу: 109383, Москва, Шоссейная ул, д.90, стр.18, компания ООО «Империя Мосигра», сообщив на почту operator@mosigra.ru номер для отслеживания и фото заполненного заявления. Затем — дождаться, пока товар приедет к нам и пройдёт экспертизу, после чего будут возвращены деньги;
— через сеть пунктов самовывоза PickPoint, если заказ был получен в них.
Если заказ был оплачен курьеру или в пунктах самовывоза, деньги возвращаются на расчётный счёт, указанный в заявлении на возврат. Вы можете скачать заявление здесь или обратиться на почту operator@mosigra.ru. Заявление на возврат и указанные в нем реквизиты должны соответствовать лицу, на которое был оформлен заказ.
Если товар куплен в интернет-магазине, то его можно вернуть в один из наших магазинов (не любой), по почте или через сеть PickPoint. Лучше позвоните.
Условия возврата для юрлиц
— Заявление на возврат и указанные в нем реквизиты должны соответствовать юридическому лицу, на которое был оформлен заказ;
— Для осуществления возврата необходима товарная накладная.
Напишите на operator@mosigra.ru
Срок
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет от 3 до 30 дней с момента получения нами возвращаемого товара и заполненного заявления на возврат.
3-30 дней от момента, когда мы ощупали коробку