Бизнес как игра

Мы долбанулись и написали книгу про то, про что обычно не пишут

Деловые книги серьёзные. И страшные. Чтобы их читать, нужно иметь два высших образования или, лучше, гарвардский MBA. Только всё равно построить по ним бизнес не получится, потому что реальность немного не такая. А на русском главная проблема книг про бизнес — либо учит человек без своего успешного бизнеса, либо писать об особенностях успеха нельзя, потому что проверяющие начнут задавать неудобные вопросы. Поэтому вот. Наша книга с историями и советами.

Деловая книга года в России 2016

А ещё с этой книгой мы немного неожиданно для себя выиграли самую крутую из возможных премий — «Деловую книгу года». У нас первое место в номинации про российских авторов, а в номинации про иностранных победил какой-то Маск.

Что внутри?

140 маленьких глав в страницу-две, каждая из которых раскрывает один конкретный аспект бизнеса так, как могли бы рассказать друзья в курилке, в поезде на Новосибирск или на кухне перед важными переговорами. Без сантиментов, без прикрас, как есть. Наша практика, наши ощупанные грабли. Книга состоит из 4 больших разделов: «Старт», «Управление», «Магазин» и «Маркетинг».

Страницы

Ещё главы

Вот здесь можно прочитать ещё несколько глав текстом, чтобы вы не ломали глаза:

• Торг уместен
• Договор
• Подготовка к переговорам
• Премия
• Отношение к инвестору и инвестициям
• Не «Идите в ж...», а «Добро пожаловать» — как информация искажается при передаче
• Кто такой руководитель
• Отказ на второй минуте собеседования
• Про добро
• Момент истины
• Помещения с проблемами
• Два пути в бизнесе
• Какую зарплату назначать другу
• 50% ошибки

Электронная версия

Да, на сайте издательства МИФ можно купить электронную версию. А ещё вот тут мы публикуем отдельные главы из книги. Выйдут не все и не сразу, но если вы не хотите покупать — просто подпишитесь на рассылку :)

Где купить ещё

• Книга «Бизнес как игра» на Озоне
• В интернет-магазине «Манн, Иванов и Фербер»
• На kniga.biz.ua

Публикации о книге

• В «Секрете фирмы» ИД Коммерсант
• На vc.ru
• На Хабре
• Интерфакс — про то, как мы получили премию «Лучшая деловая книга России в 2016»

Содержание

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Старт

Про налоги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

Отношение к инвестору и инвестициям . . . . . . . . . . . . . .18

Доли . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Как жить с партнерами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

Какую зарплату назначать другу? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

Бизнес с вашей женщиной . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

Детские вопросы старта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

Бухгалтер извне . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

Чем Москва отличается от других городов . . . . . . . . . . . .28

Два пути в бизнесе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

Что считать успехом? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31

Бизнес-план и составление финансовой модели . . . . . . .32

Управление

Кто такой руководитель? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37

Торг уместен . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40

Торгуйся раньше . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41

Договор . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42

Как читать договор . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44

Ваша должность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45

Поддержание наличия товара . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46

Когда поднимать зарплату . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47

Нанимать профи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48

Увольнение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49

Когда нанимать нового? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51

Отказ на второй минуте собеседования . . . . . . . . . . . . . .53

Зарплата 10-го . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54

Как ругать и хвалить . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55

Премия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56

Повышения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58

Мальчики против девочек . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59

Кадровик . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60

Косяки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61

Руководитель — подчиненный . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63

50% ошибки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66

Не создавать возможность ошибки . . . . . . . . . . . . . . . . . .68

Раздолбайство . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70

8 часов в день . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71

Свободный график . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72

Будь как Ленин . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73

Больничные, отпрашивания, перекуры, прогулы . . . . . . .74

Мотивация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75

Построение команды . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77

Люди есть везде . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80

Про главбуха . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82

Объект класса Мосигра . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83

Проблемы, Хьюстон? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84

«Не „Идите в ж...“, а „Добро пожаловать“» —

как информация искажается при передаче . . . . . . . . . . . .86

Остановишься — упадешь . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89

Как встать со стула . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91

А зачем тебе это? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93

Не считать чужие деньги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94

Книги в офисе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95

Про новые технологии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96

Сезонность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97

IT-инфраструктура . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99

Бизнес-процессы на пальцах . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101

Дисперсия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103

Накрой собой гранату . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105

Мессенджеры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106

Ассорти из принципов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107

Про колбасу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

Магазин

Пересечение потоков . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113

Как искать . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115

Задача о разборчивой невесте . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116

Искать ногами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118

Пеший поток . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119

Заметность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121

Помещения с проблемами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122

Люди на машинах . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125

Соседи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127

Планировка места . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128

Что надо знать про торговый центр . . . . . . . . . . . . . . . . .129

Эскалатор — враг продавца . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130

Обитаемый остров . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131

Горячие места выкладки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132

Товар для детей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134

Агенты или прямой контакт . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135

Владелец-неадекват . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136

Оборудование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137

Когда набирать людей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139

Про ремонт . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140

Барный стул за кассой . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142

График работы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143

Ценники . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144

Кто отвечает за сворованный товар . . . . . . . . . . . . . . . . .146

Пирамиды товара и беспорядок . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .148

Сезонный товар . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .149

Что резать на спаде . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .150

Что развивать на подъеме . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .152

Когда приходит толстая полярная лисичка . . . . . . . . . . .154

Что мы делали до кризиса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156

Маркетинг

Что такое маркетинг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .161

Романтика плюс трезвый расчет . . . . . . . . . . . . . . . . . . .163

Пирамида рекламы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .164

Момент истины . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .166

80% продукта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .168

Правдивые ответы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .169

Определение своих отличий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .171

Клиентоориентированность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .173

Как понять клиента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .174

Цена клиента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .175

Политика эгоизма . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .176

Пример нулевого момента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .177

Телефон на сайте . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .180

Акция на рубль . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .181

Округление вниз . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .182

Магические числа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .183

Сколько я экономлю? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185

Обоснованность цены . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .186

Создать событие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .188

Оценка емкости ниши . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .189

Давать больше, чем обещали . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191

Продажа набора. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193

Способы повышения конверсии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .194

Цены в интернет-магазине . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .196

Подготовка к переговорам . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197

Изначально ущербная система подготовки

к переговорам . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .199

Не просите, а предлагайте . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .202

«Курить продолжу, но пить не перестану» . . . . . . . . . . .203

Бюджет экспериментов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .204

Бизнес — это наука . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206

Диспозиция по рынку . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .207

Правильно выбираем канал . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .209

Несколько парадоксов в продаже игр . . . . . . . . . . . . . . .211

Высокое качество подразумевается . . . . . . . . . . . . . . . . .213

Как люди боятся делать просто . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .215

Синдром советской экономики . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .216

Признание ошибок и аварийный конверт . . . . . . . . . . . .218

Где узкое место . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .220

Про добро . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .223

«Давайте поговорим о сотрудничестве!» . . . . . . . . . . . . .225

Постпродажный шок . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .226

Пресс-релиз . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .228

Целевая аудитория . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .231

Про соцсети . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233

Не будь козлом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .234

Тексты страниц сайта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .235

Названия склоняются . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .236

Плохая типографика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .237

Вы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .238

Картинки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .239

Видеообзоры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .240

Нет людей некомпетентнее журналистов . . . . . . . . . . . .241

Фокус на продукте . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .244

Стратегия долгой игры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .245

Правил не существует . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .247

Об авторах . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .249

Книга Бизнес как игра

Введение к книге