Правила возврата и обмена товара

Правила возврата и обмена товаров, приобретённых в Мосигре

Вы можете вернуть или обменять товар, купленный в интернет-магазине и розничных магазинах Мосигры по первому же желанию (например, если игра не подошла по цвету, запаху и так далее). В этом случае можно вернуть товар в течение 7 дней после покупки в интернет-магазине или в течение 14 дней после покупки в розничном магазине.

Условия возврата товара:

  • Обязательно иметь при себе паспорт
  • Обязательно иметь накладную или кассовый чек
  • Товар не должен иметь следов активной эксплуатации, на нём не должно быть механических повреждений (царапин, сколов, потёртостей и так далее).
  • Должна быть полностью соблюдена комплектность (как указано в инструкции или на коробке).
  • При оплате банковской картой деньги возвращаются на карту.
  • Если вы оплачивали картой, возврат только в том же магазине, где вы покупали товар.
  • Если вы хотите вернуть исправный товар Почтой РФ, то датой возврата считается дата отправки вами посылки. Доставку обратно оплачиваете вы. В случае возврата брака Почтой РФ, доставку оплачиваем мы. Нужно будет заполнить заявление на возврат денежных средств, затем — дождаться, пока товар приедет к нам и пройдёт экспертизу; затем будут возвращены деньги.
  • При покупке через службу доставки ПикПоинт возможен возврат через сеть пунктов самовывоза.

В день покупки возврат возможен только в том магазине, где приобретена игра.
В последующие дни возврат или обмен делается в любом магазине Мосигры в Москве по будням с 13:00 до 21:00.

Исключение — магазины в Балашихе, Цветном бульваре, Люберцах, Московском, Жуковском, Раменском, на Щукинской и Профсоюзной. Если вы покупали там, то возвращать или менять надо в магазине, где была сделана покупка.

Если вы покупали в интернет-магазине — можно вернуть товар в любой магазине в Москве (кроме вышеперечисленных). Перед возвратом лучше позвонить нам в колл-центр, это сэкономит вам кучу времени на месте.

Перезвоните мне

Мой кабинет

Восстановить пароль

Электронная почта

Мой город:

Пароль отправлен

Письмо с новым паролем отправлено на указанную почту

Спасибо!

Ваш комментарий отправлен

Спасибо!

Мы вам перезвоним

Отправляем ссылку на почту:

Моя почта:
Мы отправим только ссылку и ничего кроме ссылки

Ссылка отправлена

Письмо с ссылкой отправлено на указанную почту

Магазины в Москве